Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet Doggix.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description des produits afin d’informer au mieux le client.
Toutefois, de légères différences peuvent exister (couleur, taille, apparence) sans engager notre responsabilité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

Doggix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente dès sa confirmation.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les informations de sa commande.

Doggix se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, Apple Pay, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires, celles-ci étant traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison moyens sont de 7 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas d’événements indépendants de notre volonté (transporteur, douane, conditions climatiques, périodes de forte activité).

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

8. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

9. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit.
Une solution (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.

10. Responsabilité

Doggix ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du produit.
Le client reste responsable de l’usage approprié du produit acheté.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci, conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) restent la propriété exclusive de Doggix. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence du vendeur.

14. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 doggix.store@hotmail.com