Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison moyens sont de 7 à 12 jours ouvrés selon votre localisation et la période de l’année.
Ces délais peuvent exceptionnellement être légèrement plus longs en période de forte demande (soldes, fêtes, promotions) ou en cas d’événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, transporteurs).

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis le lien envoyé par e-mail après l’expédition.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas d’erreur d’adresse fournie par le client. Si une commande nous est retournée pour adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Colis non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local.
En cas de problème persistant, contactez notre support afin que nous puissions vous aider à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
doggix.store@hotmail.com

Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h ouvrées.